BAHCEMYAPI.COM İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. İptal Koşulları 

    1.1. Üye, siparişini kargo süreci başlamadan önce iptal etme hakkına sahiptir. Siparişin iptali için Üye'nin, müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

    1.2. Siparişin iptali, kargo işlemleri başlatılmadan önce gerçekleştirildiği takdirde, Üye'ye herhangi bir ücret yansıtılmadan sipariş iptal edilir ve ödeme yöntemi üzerinden tam ücret iadesi yapılır.

    1.3. Siparişin kargoya verilmesinden sonra iptal edilmek istenmesi durumunda, Üye'nin ürünü iade sürecini başlatması gerekmektedir.

2. İade Koşulları 

    2.1. Üye, satın aldığı ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.

    2.2. İade edilecek ürünün, kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürünün orijinal ambalajı bozulmuş, zarar görmüş veya kullanılmış ürünler iade alınmaz.

    2.3. İade işlemi için Üye'nin, iade talebini müşteri hizmetlerine bildirmesi ve iade onayı alması gerekmektedir. İade işlemleri, iade onayından sonra başlatılır.

    2.4. İade edilen ürünlerin kargo masrafları, üründe herhangi bir hata ya da ayıp olmaması durumunda Üye tarafından karşılanır. Ürün hatalı ya da ayıplı ise, kargo masrafları Site tarafından karşılanacaktır.

    2.5. İade işlemi, iade edilen ürünün Site tarafından teslim alınmasından ve incelenmesinden sonra, ödeme yöntemi üzerinden Üye’ye yapılacak ücret iadesi ile tamamlanır. Ücret iadesi, ürünün Site'ye ulaşmasından sonra 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

    2.6. İade edilen ürün, Site'nin belirlediği kriterlere uygun değilse, iade talebi reddedilir ve ürün Üye'ye geri gönderilir.

3. Cayma Hakkı 

    3.1. Üye, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

    3.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, Üye'nin ürünü orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız bir şekilde iade etmesi gerekmektedir.

    3.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerde kargo masrafları Üye'ye aittir. Ancak, Site'nin hatası sonucu teslim edilen yanlış ya da hasarlı ürünlerde kargo masrafları Site tarafından karşılanacaktır.

4. İstisnalar 

    4.1. Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler, hijyenik sebeplerle iadesi uygun olmayan ürünler iade edilemez.

    4.2. Üyenin istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.

5. İade Süreci 

    5.1. İade talebi kabul edilen ürün, Üye tarafından kargo firması aracılığıyla Site'ye gönderilir. İade kargosunun takip numarası, Üye tarafından saklanmalı ve Site'ye iletilmelidir.

    5.2. Ürün, Site'ye ulaştıktan sonra incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Uygun bulunan iade talepleri, Üye'nin belirttiği ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.

    5.3. Ücret iadesi, Site'nin iade edilen ürünü teslim almasından itibaren 10 iş günü içerisinde Üye'nin hesabına yansır.

6. Müşteri Hizmetleri

İptal ve iade talepleriniz için bizimle +90 549 503 19 96 üzerinden iletişime geçebilirsiniz.